Politique d’expédition
Chez Égérie Élite Rider, nous accordons une importance particulière à la qualité du transport et de l’expédition de vos commandes. Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée, emballée et acheminée avec soin pour vous offrir une expérience d’achat optimale.
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées avec soin.
Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Ces délais peuvent légèrement varier lors de fortes périodes d’activité.
Nos équipes s’engagent à manipuler chaque article avec précaution afin d’assurer un transport optimal et sécurisé.
Modalités de transport
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin de garantir :
- un acheminement fiable,
- un conditionnement adapté,
- une livraison suivie.
Les transporteurs sélectionnés varient en fonction de la destination et du type d’envoi afin d’assurer la meilleure qualité et rapidité de transport possible.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du transporteur sélectionné.
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables (variable selon le pays et les conditions douanières)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant le passage de votre commande, en fonction :
- du poids du colis
- de la destination
- le mode de transport sélectionné
Le montant exact sera affiché avant la validation du paiement. Pour toute commande supérieure à 250€ d’achat, la livraison est gratuite en point relais et à domicile.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape du transport, de notre atelier jusqu’à votre adresse.
Retards éventuels
Bien que nous fassions le maximum pour garantir une livraison rapide, Égérie Élite Rider ne peut être tenue responsable des retards causés par des facteurs externes (transporteur, douanes, intempéries, …).
Merci de votre compréhension en cas de circonstances exceptionnelles.
Informations supplémentaires
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions concernant votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des PRODUITS au CLIENT intervient dès la remise des produits au client ou à un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Le CLIENT est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler immédiatement toute anomalie ou dommage au transporteur et au service client d’Égérie Élite Rider.